Rozwiązanie rozwijane przez Centralny Ośrodek Informatyki w aplikacji mObywatel pozwala mieszkańcom regulować zobowiązania wobec administracji online, bez prowizji, bez kolejek i bez przepisywania danych do przelewu. Sprawdza się zarówno przy podatkach lokalnych, jak i innych opłatach urzędowych, a korzystać z niego mogą zarówno duże miasta, jak i niewielkie gminy.
Wygodna ścieżka w mObywatelu
Po pracy, gdy również domowe sprawy są już ogarnięte i wydawałoby się, że można odetchnąć, często okazuje się, że został jeszcze jeden punkt do odhaczenia: opłata w urzędzie. Do niedawna oznaczało to wyszukiwanie decyzji podatkowej, przepisywanie numeru rachunku, wpisywanie tytułu przelewu i sprawdzanie, czy kwota na pewno się zgadza. Dziś w gminach, które korzystają z ePłatności, wygląda to inaczej. Jeśli użytkownik ma włączone powiadomienia w mObywatelu, nie musi nawet pamiętać o terminie, aplikacja sama przypomina o należności. Po jej otwarciu widać od razu, za co trzeba zapłacić, ile i do kiedy. Kilka kliknięć, wybór metody płatności i sprawa jest zamknięta, a potwierdzenie wpada do telefonu. Na tym polega praktyczna zmiana, jaką przyniosły ePłatności: nie chodzi wyłącznie o możliwość zapłaty online, lecz o uproszczenie etapu finalizacji cyfrowej obsługi. Teraz sprawę da się załatwić wygodnie od początku do końca, w jednym miejscu.
Od podatku od nieruchomości do dojrzałej usługi
ePłatności wystartowały w maju 2023 r. jako pilotaż w kilku samorządach, a inauguracyjną transakcję w ramach usługi zrealizowano w Bydgoszczy. Pierwszą należnością, którą można było opłacić w ten sposób, był właśnie podatek od nieruchomości: powszechny, cykliczny i ważny zarówno dla mieszkańców, jak i dla gmin.
Dziś to dojrzała usługa publiczna, dostępna dla ponad 10,4 mln mieszkańców. Według danych COI z 4 maja 2026 r. korzysta z niej 221 urzędów, m.in. w Bydgoszczy, Warszawie, Złotoryi, Poznaniu, Grabowcu, Wąwolnicy, Zielonej Górze, Łodzi, Pucku, Rybniku. Użytkownicy wykonali już ponad 1,1 mln transakcji o łącznej wartości przekraczającej 103,9 mln zł. Dla porównania, na koniec pilotażu w grudniu 2025 r. – czyli przed czterema miesiącami – usługa działała w 139 urzędach, a liczba transakcji wynosiła niespełna 550 tys.
Tak szybki wzrost pokazuje, że ePłatności w krótkim czasie stały się praktycznym narzędziem codziennej obsługi spraw urzędowych powszechnie używanym zarówno przez administrację, jak i mieszkańców.
Najczęściej opłacane zobowiązania to wspomniany podatek od nieruchomości i opłata za gospodarowanie odpadami komunalnymi. W Bydgoszczy łączna wartość wpłat z tytułu pierwszego z nich przekroczyła już 3 mln zł (przy ponad 32,5 tys. transakcji), a z tytułu drugiego 1,4 mln zł (przy ponad 16 tys. transakcji).
Wiele spraw, jeden wygodny sposób płatności
Rozwój ePłatności widać nie tylko w rosnącej liczbie urzędów i transakcji. Równie istotne jest systematyczne poszerzanie katalogu należności, które można opłacić w tej usłudze. Samorządy pobierają przecież bardzo różne opłaty: od podatków lokalnych i opłat za dokumenty, przez należności związane z konkretnymi czynnościami administracyjnymi, aż po płatności naliczane indywidualnie podczas obsługi mieszkańca. Dlatego ePłatności od początku projektowano tak, aby obsługiwały różne scenariusze po stronie urzędu i mieszkańca: zarówno zobowiązania wystawione wcześniej przez urząd, jak i opłaty inicjowane przez użytkownika, a także płatności generowane przez urzędnika w trakcie wizyty w urzędzie. Usługa uwzględnia również możliwość uregulowania przeterminowanych należności wraz z naliczonymi odsetkami (w zakresie udostępnionym przez daną jednostkę). W kwietniu 2026 r. katalog spraw poszerzono o płatności związane z zamawianiem dokumentów z ksiąg wieczystych. W miesiąc wygenerowały one w całej Polsce ponad 4,5 tys. transakcji o łącznej wartości powyżej 152 tys. zł.
Z perspektywy użytkownika sposób korzystania z usługi jest taki sam niezależnie od rodzaju należności. W mObywatelu widzi, co ma do zapłacenia, zna kwotę i może od razu wybrać metodę płatności: BLIK, kartę, Apple Pay lub Google Pay. Po zakończeniu transakcji otrzymuje potwierdzenie. Ma również dostęp do historii płatności.
Korzyści dla urzędów: mniej pracy ręcznej, szybsze rozliczenia
Z rozwiązania mogą korzystać zarówno duże miasta, obsługujące wiele płatności i potrzebują sprawnego kanału cyfrowego, jak i mniejsze gminy, które chcą zaoferować mieszkańcom ten sam standard bez budowania własnej infrastruktury płatniczej od podstaw. Dzięki temu dostęp do nowoczesnej obsługi administracyjnej nie jest zarezerwowany wyłącznie dla największych ośrodków.
Dla urzędów ePłatności oznaczają przede wszystkim uporządkowanie i przyspieszenie rozliczeń: mniej gotówki w obiegu, mniej ręcznej pracy przy identyfikowaniu wpłat, mniej pomyłek oraz większą przejrzystość procesu od wystawienia należności po jej rozliczenie i potwierdzenie. W praktyce przekłada się to na niższe koszty obsługi i większą efektywność.
– Silne cyfrowe państwo powstaje wtedy, gdy dobre rozwiązania lokalne stają się standardem dostępnym dla wszystkich. Pierwsze wdrożenia ePłatności, w tym doświadczenia Bydgoszczy, pokazały, że administracja może być bliżej obywatela i działać prościej. To kierunek, który konsekwentnie realizujemy w naszej strategii cyfryzacji Polski: budujemy usługi publiczne, które są wygodne, przewidywalne i pozwalają załatwić sprawę od początku do końca w jednym miejscu – mówi Krzysztof Gawkowski, wiceprezes Rady Ministrów, minister cyfryzacji.
– ePłatności pokazują, że cyfryzacja administracji działa najlepiej wtedy, gdy rozwiązuje konkretne problemy. To już nie pilotaż, ale sprawdzone narzędzie codziennej obsługi spraw publicznych. Korzystają z niego urzędy o różnej skali działania, a mieszkańcy mogą szybko, bezpiecznie i bez dodatkowych kosztów opłacać swoje zobowiązania – mówi Radosław Maćkiewicz, Dyrektor Centralnego Ośrodka Informatyki.
Przekroczenie miliona transakcji to ważny moment w rozwoju ePłatności i wyraźny sygnał, że usługa sprawdza się w praktyce. Kolejne urzędy dołączają do rozwiązania przy wsparciu specjalistów Centralnego Ośrodka Informatyki, a katalog obsługiwanych należności będzie się rozszerzał. Cel pozostaje ten sam: mniej formalności, większa dostępność usług publicznych i administracja jeszcze bliżej codziennych potrzeb obywateli.
Po więcej informacji zapraszamy na stronę: https://www.gov.pl/web/eplatnosci/ .
Napisz komentarz
Komentarze